top of page

New device

Writer's picture: Mateusz KaczyƄskiMateusz KaczyƄski
Nov 9, 20245 min read


two womans happy and thinking




Info000002




ZgƂosiƂ się do mnie klient:

> Hej Mateusz. Mam problem z laptopem od dƂuĆŒszego czasu. Szukam osoby, ktĂłra moĆŒe mi pomĂłc. PomyƛlaƂem o tobie, bo pamiętam za czasĂłw wspóƂpracy dobry support z twojej strony. MĂłj laptop to Acer Aspire A515-56. W trakcie uĆŒywania potrafi się przyciąć, ekran się zawiesza, a system wyƂącza. Nie ma konkretnej chwili, programu, przyczyny, ktĂłrą widzę, a ktĂłra powoduje to dziwne zachowanie urządzenia i systemu. Czasem zdarza się to po 2h, a czasem po 20min.

 > ByƂem juĆŒ tym laptopem w serwisie komputerowym. Powiedzieli, ĆŒe dysk jest uszkodzony ( potem okazaƂo się, ĆŒe chodziƂo jednak o pƂytę — przejęzyczenie ) i ĆŒe poszukają nowego ( czyli nowej pƂyty ) - ale od 5 miesięcy nie mogą go znaleĆșć...




Tyle tytuƂem wstępu



Po krĂłtkiej rozmowie i przedstawieniu tego, jak widzę tę historię, opcje, ustaliliƛmy, ĆŒe sprawdzę o co chodzi. PrzyjąƂem komputer do diagnostyki w czwartek pĂłĆșnym wieczorem.

W sobotę koƂo godziny 4 nad ranem przesƂaƂem komplet informacji. OkazaƂo się, ĆŒe to nie pƂyta gƂówna, nie dysk a update BIOS oraz drivery... Aby jednak przedstawić konkretne wnioski z tej historii, dodam kontekst, by byƂo wiadomo, z czego wynikają rekomendacje. OtĂłĆŒ jak się okazaƂo, klient byƂ w sklepie typu "market ze sprzętem" i wybraƂ urządzenie "stosunek cena — jakoƛć" na akceptowalnym poziomie. MiaƂo to być dla rodzica, ktĂłry jak zwykle nie ma zbyt wygĂłrowanych oczekiwaƄ.



New device - a zatem?




(dƂugi wątek)

Wniosek numer 1:

ZakƂadka "Specyfikacja techniczna" dla new device to puƂapka:



RAM


Ale co to za producent, jakie są wartoƛci?



SSD DRIVE


Ale co to za producent, jakie są wartoƛci?



peripheral devices


Ale co to za producent, jakie są wartoƛci?



Touchpad


Ale jakie są wartoƛci?



peripheral devices and ports


J.A.K.I.E są wartoƛci?????????????????????





Po co mam to wiedzieć, dlaczego, na co mi to?

3DMark app






OCCT app

( i to są te lĆŒejsze - w szczytach a z resztą....... ehh.. )





Nie zrozum mnie Ćșle:


MEM Karkonosze

(Karkonosze)




Bywam konkretny, dlatego odpowiem:


:: po to ĆŒebyƛ potem po póƂ roku nie byƂ_ w kropce ze sprzętem pod pachą i kablami pozostawion_ samemu sobie i do tego ze Ćșle zainwestowaną X kwotą.


Powiesz: mam gwarancję, jestem kryt_:


:: nie chodzi o gwarancję, ale o obsƂugę tego, co kupiƂ_ƛ w trakcie, gdy trwa gwarancja i KIEDY SIĘ SKOƃCZYƁA, BO NIE JEST WIECZNA!.


Dalej o:


  • wsparcie,

  • dostępnoƛć serwisĂłw,

  • kontynuację serii,

  • do pewnego stopnia uniwersalnoƛć (graty od innych będą pasować i tu),

  • aktualizację,

  • ĆŒywotnoƛć.


Czy to wystarczający argument?

BDW: sprawdĆș ile masz tej gwarancji i czego ona konkretnie dotyczy :>.....

W koƄcu nie jesteƛ klientem ENTERPRISE :)


Czy stanie się coƛ wielkiego, jeƛli poƛwięcisz tydzieƄ więcej na sprawdzenie dokƂadniej, na poczytanie forum, na edukację? - i serio nie chodzi o inĆŒynierską wiedzę. Nie jest tu konieczna.

FAKT:


  • To, co pokazują producenci w tych zakƂadkach "Specyfikacja techniczna" to ĆŒal ( to, co tworzą teĆŒ ).

  • Fakt, ĆŒe czasem trzeba porządnie pokopać.

  • Fakt, ĆŒe czasem trzeba dopƂacić!!! - ( na szczęƛcie rzadko ).

  • Czasem nie zdobędziesz wiedzy serwisowej, bo nie jesteƛ serwisantem sprzętu.



ALE PRZECIEĆ» MOĆ»ESZ ZADZWONIĆ, ZAPYTAĆ, PRZEJƚĆ SIĘ DO SERWISU, POPROSIĆ O TĄ CHOLERNĄ OCENĘ TEGO, CO WYBRAƁ_ƚ!!



To prawda, na 10 miejsc pewnie jak 2 ci odpowiedzą to fart — ALE ZAWSZE TO DODATKOWA INFORMACJA, KTÓRĄ MOĆ»NA OCENIĆ!!!


Kurcze, warto mieć coƛ lepszego niĆŒ zadowolić się gĂłwnem, ktĂłre kosztuje często TYLE SAMO i ma lepszą reklamę, bo komuƛ chciaƂo się zapƂacić więcej za reklamę niĆŒ zrobić lepiej konsumentom. Brutalnie racja, ale uwierz, przewalam tego miesiącami po kilkadziesiąt — i nie raz rzucam k***ami i chętnie bym to spaliƂ, wywaliƂ, podarƂ jak kartkę papieru i nie wiem co jeszcze. TeĆŒ mam doƛć bylejakoƛci, tumiwisizmu i jebietomizmu producentĂłw — hegemonĂłw.


MEM Come here


Jestem przekonany, ĆŒe STAĆ dziadĂłw na więcej, ale przecieĆŒ, po co robić dobre jak moĆŒna fucking shit!!!! :(. I gdzieƛ w tym wszystkim jesteƛ Ty wydający ciÄ™ĆŒko zarobione pieniądze, a potem kombinując_ co z tym wszystkim zrobić.


( Maneskin - Timezone...)




Wniosek numer 2:

Zanim kupisz sprzęt, sprawdĆș co moĆŒesz i jesteƛ wstanie zrobić sam_. Dlaczego to waĆŒne? A no w wyĆŒej opisanej historii, gdyby klient wykonaƂ podstawowy update — sprawa zostaƂaby rozwiązana. Czego by uniknąƂ? 1:

screenshot from start text

2:

screenshot from start text

3: O czym nie wspomniano wyĆŒej, to o inwestycji kapitaƂu. No byƂ w tym serwisie i co? I nic, a pieniądze wydaƂ.



4:

No i chyba najwaĆŒniejsze: ten klient miaƂ alternatywne rozwiązanie — inne urządzenie. Co, jeƛli byƂoby to jego jedyne i jeszcze bez backupu (OneDrive, Google Drive itd.)





Podsumowując




  • Nie bĂłj się pytać sprzedawcĂłw, męczyć ich pytaniami o wszelkie szczegóƂy — MASZ DO TEGO PRAWO. ONI TAM PO TO SĄ. JeĆŒeli masz, choć cieƄ wątpliwoƛci co do kompetencji rozmĂłwcy — NIE KUPUJ!!!


  • Czytaj, sprawdzaj, orientuj się, kręć się koƂo tego — POƚWIĘĆ TEMU CZAS. Nie ulegnij presji czasu. SpĂłjrz, ile tego jest i wciÄ…ĆŒ produkują, i wciÄ…ĆŒ jest nowe i wciÄ…ĆŒ się ƛcigają. To nie PRL i kartki — nie zniknie ( nie biorę tu pod uwagę grubych wydarzeƄ typu bitwa o Tajwan )

  • Jeƛli tylko masz w sobie odrobinę woli, udaj się do pobliskich serwisĂłw i przedstaw sprawę jasno. W serwisach teĆŒ pracują ludzie dobrej woli, nie zawsze chciwi. Wielu pracownikĂłw w poprzedniej firmie, w ktĂłrej byƂem i w obecnej, pyta: Mati podpowiedz, ten komp to dobry będzie — syn/cĂłrka chce to do tego — do tamtego.


  • Nawiązując do powyĆŒszego punktu, udaj się do swojego dziaƂu IT. Jeƛli są spoko ludzie, nawet chętnie wezmą na tapetę setup, ktĂłry chcesz kupić. Dla nich to jak woda na mƂyn — pamiętaj, w IT jeszcze pracują zapaleƄcy :)



Jak widzisz zebraƂem co najmniej 4 punkty, dzięki ktĂłrym twĂłj wybĂłr będzie bezpieczniejszy niĆșli tylko po sprawdzeniu specyfikacji ( 32GB RAMU Intel ( to nie ma znaczenia, jaki bo to Intel ) 10 portĂłw USB ( bo przecieĆŒ będziesz obrazować 100 USB dziennie i do tego masz dwie pary sƂuchawek przewodowych i klawiaturę i myszkę i wiatraczek ) - i MAT LED IPS — odƛwierzanie 144Hz za 2000zƂ - NIE NO TO JEST SUPER OKAZJA!!!.


Nie twierdze, ĆŒe nie, ale lepiej to zweryfikować....






ah zapomniaƂbym. Dlaczego nie podaje, abyƛ skorzystaƂ_ z chatGPT, Claudy itp.?

CĂłĆŒ, nie jestem pewny co do nich. Np. przy diagnostyce tego Acer, GPT mi kompletnie nie pomogƂo i nie zdaƂo podstawowego egzaminu z wiedzy o systemie i komputerze.

( gdybym nie wiedziaƂ konkretnie, o co zapytać, byƂoby jeszcze gorzej )

chatGPT


chatGPT


Pamiętaj do odwoƂania:


chatGPT


....tu gdzie koƄczy się wiedza AI, do gry wchodzi doƛwiadczenie serwisowe :). Oczywiƛcie za X czasu, gdy juĆŒ humanoidy i agenci AI a dalej poziom piąty AI, do ktĂłrego usilnie dÄ…ĆŒy OpenAI, wejdzie na dobre, to doƛwiadczenie juĆŒ się nie przyda.


Chcesz wiedzieć dlaczego? Ok, dam ci taki task: zbierz informacje na temat planĂłw i perspektyw wobec AI ( jeƛli juĆŒ myƛlisz, ĆŒe wiesz wszystko o AI, powtĂłrz 3x ) - dodam ĆŒe tylko z wiarygodnych ĆșrĂłdeƂ.


i odpowiedz na następujące pytanie:


" Dlaczego AI miaƂoby korzystać ze sprzętu, oprogramowania, języków programowania ( wysoki, niski poziom ) i ogólnie tego, co stworzyƂ uƂomny czƂowiek, który potrafi spojrzeć na problem tylko z jednej perspektywy na raz? "


OdpowiedĆș nasunie się sama :).


RĂłbmy swoje, ktĂłregoƛ dnia po prostu pojawią się nowe wyzwania z tym związane. Wyzwania to nie problemy. PrzecieĆŒ w korporacji nie wolno mĂłwić "problem, mamy przesrane, teraz to juĆŒ kiƂa i mogiƂa" hue hue :>.





Przydatne linki:



JeĆŒeli masz HP:

HP drivers ( wprowadzasz kompa i dostajesz caƂą listę w tym BIOS ) 🌐 https://support.hp.com/gb-en/drivers


Diagnostyka poza systemem ( caƂkiem spoko jak na poziom usera ) 🌐 https://support.hp.com/us-en/help/hp-pc-hardware-diagnostics



JeĆŒeli masz DELL:


Dell command update ( autopilot do aktualizacji — intuicyjny )


Dell drivers ( wprowadzasz kompa i dostajesz caƂą listę w tym BIOS ) 🌐 https://www.dell.com/support/home/en-us?app=drivers


SprawdĆș urządzenie poza system ( gorsze niĆŒ HP Diagnostic tool )



Pro-solutions:

NiektĂłre poza z poziomu bootowalnego, niektĂłre z poziomu softu, niektĂłre z tego i z tego. Raczej do uĆŒytku pro, bo trzeba umieć czytać metryki, dokumentację techniczną. Elektronik ogarnie.

( Drogie i znane )

🌐 https://www.hwinfo.com/about-software/ ( Drogie i znane )

( Znane )




Narzędzia:








Comments

bottom of page